個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて

 

個人情報保護方針

1.遵守規定の策定および継続的改善
株式会社Liv. Design(以下「当社」といいます。)は、従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に利用し、保護するための社内規定を策定し、これを遵守します。更に、これを維持し、 継続的に改善して参ります。

 

2.個人情報の収集・利用・提供

事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の収集、利用および提供を定めた社内規定を遵守します。

 

3.安全対策の実施
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに関して、予防措置を講ずると共に、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。

 

4.法令・規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令及びその他の規範を遵守します。また、当社の個人情報保護に関する規定等をこれらの法令及びその他の規範に適合させていきます。

 

 

個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。

 

2.個人情報の利用目的
(1) 当社は、個人情報を保険会社から保険募集等業務の委託を受けて取得・保有する個人情報を、当社と取り引きのある保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連する商品・サービス等のご案内、契約の履行、アフターケアの実施等に利用させていただきます。当社が保険代理業の委託を受ける保険会社の利用目的は、下記のホームページに記載してあります。

□メディケア生命保険株式会社(https://www.medicarelife.com/)
□三井住友海上あいおい生命保険株式会社(https://www.msa-life.co.jp/)
□あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(https://www.aioinissaydowa.co.jp/)
□三井住友海上火災保険株式会社(https://www.ms-ins.com/)
□なないろ生命保険株式会社(https://www.nanairolife.co.jp/company/)
□マニュライフ生命保険株式会社(https://www.manulife.co.jp/ja/individual.html)
□株式会社ビバビーダメディカルライフ(https://vivavida.net/jp/)
□Chubb損害保険株式会社(https://www.chubb.com/jp-jp/)
□アクア少額短期保険株式会社(https://www.aqua-ins.com/)
□大樹生命保険株式会社(https://www.taiju-life.co.jp/)
□日本生命保険相互会社(https://www.nissay.co.jp/)
□明治安田生命保険相互会社(https://www.meijiyasuda.co.jp/)
□はなさく生命保険株式会社(https://www.life8739.co.jp/)
□三井ダイレクト損害保険株式会社(http://md1.jp/liv-design/car/)
□メットライフ生命保険株式会社(http://www.metlife.co.jp/)
□アメリカンホーム医療・損害保険株式会社(http://www.americanhome.co.jp/)
□オリックス生命保険株式会社(https://www.orixlife.co.jp/)
□東京海上日動あんしん生命保険株式会社(http://www.tmn-anshin.co.jp/
□朝日生命保険相互会社 (http://www.asahi-life.co.jp/
□チューリッヒ生命(http://www.zurichlife.co.jp/
□アクサ生命保険株式会社 (http://www.axa.co.jp/
□損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社 (http://www.himawari-life.co.jp/
□三井住友海上あいおい生命 (http://www.msa-life.co.jp/
□FWD生命保険株式会社 (https://www.fwdlife.co.jp/
□ネオファースト生命保険株式会社  (https://neofirst.co.jp/
□東京海上日動火災保険株式会社 (http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
□セコム損害保険株式会社 (http://www.secom-sonpo.co.jp/
□セゾン自動車火災保険株式会社 (https://www.ins-saison.co.jp/otona/ldp/merger/?cid=WHP001
□損害保険ジャパン株式会社  (http://www.sjnk.co.jp/
□ソニー損害保険株式会社(http://www.sonysonpo.co.jp/
□アイペット損害保険株式会社(https://www.ipet-ins.com/
□プラス少額短期保険株式会社 (https://www.saint-plus-ins.co.jp/
□トライアングル少額短期保険株式会社(https://www.triangle-life.co.jp/

 (2) 保険会社から保険募集等業務の委託を受けずに、当社が独自に取得した個人情報の利用目的は以下のとおりとします。

  1. 契約の履行及び契約に関する問合せ・苦情等への対応のため
  2. 電気通信サービス及び関連する商品・キャンペーン等のご案内のため
  3. 食品・飲料水、子育て・教育・高齢者支援、各種保険、電気などの生活関連商品・サービスのご案内のため
  4. 書籍、旅行、留学、健康支援、観光・飲食施設及び各種イベント等に関する商品・サービスのご案内のため
  5. コンサルティングサービス、人材募集・採用情報などのご案内のため
  6. 訂正・追加などの情報のメンテナンスを行うため
  7. 下記「個人情報の第三者提供について」に基づき情報を提供するため

(3)当社問合せ窓口における通話内容の記録及びお客様との商談・交渉内容の記録について、正確な情報の把握とサービス向上のための社員教育にこれらを利用する場合があります。また、訪問や電話によって取得した家庭環境等の情報について、商品・サービスの提供や案内に必要な範囲で他の担当者に伝達し、会話の行き違いや失礼がないように担当者間で共有する場合があります。

 

3.個人情報の第三者への提供について 
(1) 保険会社から保険募集等業務の委託を受けて、当社が取得・保有する個人情報は、下記の場合を除いては、原則として第三者に開示又は提供しません。

  1. お客様の同意がある場合、お客様個人を識別することができない状態で開示する場合
  2. 他の法令に基づく場合、お客様又は他の第三者の生命・身体又は財産の保護のために必要であってお客様の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

    (2) 保険会社から保険募集等業務の委託を受けずに、当社が独自に取得・保有する個人情報は以下の場合を除き、上記3(1)に準じて取り扱います。 
    ※氏名・住所・電話番号等の基本情報は情報発信・提案等を実施し又はそれらをサポートする提携企業会社に提供させていただく場合があります。なお、提携会社については、当社と同等の個人情報保護水準にあることを条件に提供します。

 

4.要配慮個人情報の取り扱いについて 
当社は、政治的見解、信教(宗教、思想及び信条をいう。)、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び犯罪歴等に関する個人の情報等(以下、「要配慮個人情報」という。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第七十六条第一項各号に掲げる者その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合
  6. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等の要配慮個人情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  7. 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  8. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で要配慮個人情報を取得、利用又は第三者提供する場合

 

5.個人情報の処理に係る外部委託について
当社が保有する個人情報は、その利用目的の実施に必要な範囲において業務委託先に預託することがあります。当該委託にあたっては、個人情報保護水準を十分に満たしている業務委託先を選定し、機密保持契約を締結するとともに、適切な管理監督を行ないます。

 

6.個人データの安全管理措置について 
当社が保有する個人データについては、以下の安全管理措置を講じています。
・ (内部規律の整備)個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法 令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しています。また、個人情報の取得、利用、提供、 廃棄といった段階ごとに、個人情報取扱方法や担当者及びその任務等 について規程を策定し、定期的に見直しを実施しています。
・ (組織的安全管理措置)個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う 個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は 兆候を把握した場合の責任者への報告 連絡体制を整備しています。 また、個人情報の取り扱いについて、定期的な自己点検、他部署監査、 外部主体監査を実施しています。
・ (人的安全管理措置)従業員に対して個人情報保護及び情報セキュリ ティに関する留意事項についての研修を定期的に実施するとともに、 従業員の秘密保持に関する事項を就業規則等に盛り込み、社内で周知 しています。
・ (物理的安全管理措置)個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理や持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。また、 個人データを取り扱う機器や、電子媒体等の盗難・紛失等を防止するための措置を講じるとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合に容易に個人データが判明しないようにする措置を実施しています。
・ (技術的安全管理措置)アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定するとともに、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

※当社が開設しているウェブサイトでは、当社が管理しない他のウェブサイトへのリンクを張ることがありますが、これらのウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いません。

 

7.保有個人データの開示・訂正・消去・利用停止等について 
当社の保有個人データについて、情報主体であるご本人又は法定代理人から開示・訂正・消去・利用停止等の請求があった場合は、合理的な範囲でこれを承ります。その場合、所定の請求書及び、その個人情報がご本人であることを証明する資料(代理人の場合は法定代理人であることを証明する資料)を提示又は提出していただくことがあります。。請求方法・手数料 等については下記までお問い合わせください。

 

8.電話での個人情報の取り扱いについて 
お客様と当社の各種コールセンター(委託先を含む)や本社・支社・営業所等窓口間のお電話につきましては、業務の運営管理、サービスの充実等、当社の利用目的の達成の範囲内において通話内容を録音することがあります。

 

9.特定個人情報の取り扱いについて 
当社では保険募集や契約保全などの業務をおこなうにあたり、契約者様やそのご家族様を含めた方々の特定個人情報(マイナンバーを含む)の取得、利用又は第三者への提供を行いません。

 

【個人情報に関するお問い合わせ先】

株式会社Liv. Design

お客様相談窓口

フリーダイヤル 0120-003-367

E-MAIL hokenhonbu@liv-design.jp

 

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