個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて

 

個人情報保護方針

1.遵守規定の策定および継続的改善
株式会社Liv. Design(以下「当社」といいます。)は、従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報を適切に利用し、保護するための社内規定を策定し、これを遵守します。更に、これを維持し、 継続的に改善して参ります。

 

2.個人情報の収集・利用・提供

事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の収集、利用および提供を定めた社内規定を遵守します。

 

3.安全対策の実施
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えいなどに関して、予防措置を講ずると共に、万一の発生時には速やかな是正対策を実施します。

 

4.法令・規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いにおいて当該個人情報の保護に適用される法令及びその他の規範を遵守します。また、当社の個人情報保護に関する規定等をこれらの法令及びその他の規範に適合させていきます。

 

 

個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。

 

2.個人情報の利用目的
(1) 当社は、個人情報を保険会社から保険募集等業務の委託を受けて取得・保有する個人情報を、当社と取り引きのある保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連する商品・サービス等のご案内、契約の履行、アフターケアの実施等に利用させていただきます。当社が保険代理業の委託を受ける保険会社の利用目的は、下記のホームページに記載してあります。

□メットライフ生命保険株式会社(http://www.metlife.co.jp/)
□アメリカンホーム医療・損害保険株式会社(http://www.americanhome.co.jp/)
□オリックス生命株式会社(http://www.orix.co.jp/ins/index.htm)
□東京海上日動あんしん生命保険株式会社(http://www.tmn-anshin.co.jp/
□朝日生命保険相互会社 (http://www.asahi-life.co.jp/
□チューリッヒ生命(http://www.zurichlife.co.jp/
□アクサ生命保険株式会社 (http://www.axa.co.jp/
□損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社 (http://www.himawari-life.co.jp/
□三井住友海上あいおい生命 (http://www.msa-life.co.jp/
□FWD富士生命保険株式会社 (http://www.fwdfujilife.co.jp/
□ネオファースト生命保険株式会社  (https://neofirst.co.jp/
□東京海上日動火災保険株式会社 (http://www.tokiomarine-nichido.co.jp/
□セコム損害保険株式会社 (http://www.secom-sonpo.co.jp/
□そんぽ24損害保険株式会社 (http://www.sonpo24.co.jp/
□損害保険ジャパン日本興亜株式会社  (http://www.sjnk.co.jp/
□ソニー損害保険株式会社(http://www.sonysonpo.co.jp/
□アイペット損害保険株式会社(https://www.ipet-ins.com/
□セント・プラス少額短期保険株式会社 (https://www.saint-plus-ins.co.jp/
□トライアングル少額短期保険株式会社(https://www.triangle-life.co.jp/

 (2) 保険会社から保険募集等業務の委託を受けずに、当社が独自に取得した個人情報の利用目的は以下のとおりとします。

  1. 契約の履行及び契約に関する問合せ・苦情等への対応のため
  2. 電気通信サービス及び関連する商品・キャンペーン等のご案内のため
  3. 食品・飲料水、子育て・教育・高齢者支援、各種保険、電気などの生活関連商品・サービスのご案内のため
  4. 書籍、旅行、留学、健康支援、観光・飲食施設及び各種イベント等に関する商品・サービスのご案内のため
  5. コンサルティングサービス、人材募集・採用情報などのご案内のため
  6. 訂正・追加などの情報のメンテナンスを行うため
  7. 下記「個人情報の第三者提供について」に基づき情報を提供するため

(3)当社問合せ窓口における通話内容の記録及びお客様との商談・交渉内容の記録について、正確な情報の把握とサービス向上のための社員教育にこれらを利用する場合があります。また、訪問や電話によって取得した家庭環境等の情報について、商品・サービスの提供や案内に必要な範囲で他の担当者に伝達し、会話の行き違いや失礼がないように担当者間で共有する場合があります。

 

3.個人情報の第三者への提供について 
(1) 保険会社から保険募集等業務の委託を受けて、当社が取得・保有する個人情報は、下記の場合を除いては、原則として第三者に開示又は提供しません。

  1. お客様の同意がある場合、お客様個人を識別することができない状態で開示する場合
  2. 他の法令に基づく場合、お客様又は他の第三者の生命・身体又は財産の保護のために必要であってお客様の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

    (2) 保険会社から保険募集等業務の委託を受けずに、当社が独自に取得・保有する個人情報は以下の場合を除き、上記3(1)に準じて取り扱います。 
    ※氏名・住所・電話番号等の基本情報は情報発信・提案等を実施し又はそれらをサポートする提携企業会社に提供させていただく場合があります。なお、提携会社については、当社と同等の個人情報保護水準にあることを条件に提供します。

 

4.要配慮個人情報の取り扱いについて 
当社は、政治的見解、信教(宗教、思想及び信条をいう。)、人種及び民族、門地及び本籍地、保健医療及び犯罪歴等に関する個人の情報等(以下、「要配慮個人情報」という。)を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者提供を行いません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  5. 当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第七十六条第一項各号に掲げる者その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合
  6. 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等の要配慮個人情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  7. 相続手続きを伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
  8. 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で要配慮個人情報を取得、利用又は第三者提供する場合

 

5.個人情報の処理に係る外部委託について
当社が保有する個人情報は、その利用目的の実施に必要な範囲において業務委託先に預託することがあります。当該委託にあたっては、個人情報保護水準を十分に満たしている業務委託先を選定し、機密保持契約を締結するとともに、適切な管理監督を行ないます。

 

6.個人情報の安全管理措置について 
当社が保有する個人情報については、管理者を選任して管理にあたらせるとともに、当社の従業者が個人情報を取り扱うにあたっては、個人情報の安全管理が図られるよう、当該管理者によって当該従業者に対する必要かつ適切な監督を行なうものとします。加えて、当社が管理する個人情報については、正確かつ最新の内容に保つよう、また、利用する必要がなくなったときは遅滞なく消去するよう努めるとともに、その漏えい、滅失又はき損の防止、その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるものとします。
※当社が開設しているウェブサイトでは、当社が管理しない他のウェブサイトへのリンクを張ることがありますが、これらのウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負いません。

 

7.保有個人データの開示・訂正・利用停止について 
当社の保有個人データについて、情報主体であるご本人又は法定代理人から開示・訂正・利用停止等の請求があった場合は、合理的な範囲でこれを承ります。その場合、所定の請求書及び、その個人情報がご本人であることを証明する資料(代理人の場合は法定代理人であることを証明する資料)を提示又は提出していただくことがあります。また、開示請求の場合は、別途定める開示手数料をいただきます。利用停止につきましては、ご本人からご本人の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止を求められた場合には、必要な調査を行いその結果に基づき個人情報の利用停止等を行い、ご本人に通知します。

 

8.電話での個人情報の取り扱いについて 
お客様と当社の各種コールセンター(委託先を含む)や本社・支社・営業所等窓口間のお電話につきましては、業務の運営管理、サービスの充実等、当社の利用目的の達成の範囲内において通話内容を録音することがあります。

 

【個人情報に関するお問い合わせ先】

株式会社Liv. Design

お客様相談窓口

フリーダイヤル 0120-003-367

E-MAIL hokenhonbu@liv-design.jp

 

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